Última actualización · Julio 2026

Política de Privacidad

Franco & Orrego · Estudio privado de tatuajes, Santiago de Chile

1. Introducción

En Franco & Orrego estamos comprometidos con la protección de tus datos personales y operamos bajo los estándares de seguridad y privacidad establecidos por la Ley Chilena de Protección de Datos Personales (Ley 19.628).

Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información cuando interactúas con nuestro sitio web, canales de comunicación y servicios presenciales.

2. Datos que recopilamos

2.1 Información que tú proporcionas

• Datos de contacto: nombre, teléfono, email, Instagram.
• Información médica relevante: alergias, condiciones de piel, antecedentes (solo lo necesario para tu tatuaje).
• Fotografías: referencias de tatuajes, estado de la piel, resultados de las piezas.
• Datos de pago: comprobantes de transferencia (no almacenamos datos de tarjetas).

2.2 Información automática

• Dirección IP, navegador y dispositivo (mediante cookies).
• Interacción con nuestro contenido (clics, tiempo en página).

3. Cómo usamos tu información

Principio de finalidad: tus datos se usan exclusivamente para:

• Coordinar citas y enviar recordatorios.
• Diseñar tu tatuaje personalizado.
• Procesar pagos y enviar comprobantes.
• Enviar información relevante sobre tu sesión y tus cuidados.
• Mostrar resultados de las piezas (solo con tu consentimiento explícito).

Nunca vendemos ni compartimos tus datos con terceros para marketing.

4. Protección y seguridad

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas:

• Almacenamiento en servidores seguros con cifrado SSL.
• Acceso restringido solo a personal autorizado.
• Contraseñas fuertes y autenticación de dos factores.
• Respaldos cifrados cada 24 horas.

Tus fotografías están protegidas y nunca se publican sin consentimiento escrito.

5. Tus derechos

Como titular de datos, puedes ejercer estos derechos gratuitamente:

• Acceso: solicitar una copia completa de todos tus datos en nuestro poder.
• Rectificación: corregir cualquier información inexacta o incompleta.
• Eliminación: solicitar borrar todos tus datos (salvo información legalmente retenida).
• Portabilidad: recibir tus datos en formato digital para transferirlos a otro prestador.
• Oposición: dejar de recibir comunicaciones sin perder el servicio contratado.

6. Cookies y tecnologías de seguimiento

Usamos cookies estrictamente necesarias para:

• Mantener tu sesión de navegación segura.
• Recordar preferencias de visualización.
• Analizar tráfico anónimo para mejorar el sitio.

No usamos cookies de publicidad ni compartimos datos con terceros para remarketing. Puedes desactivar las cookies en tu navegador, aunque algunas funciones del sitio podrían no operar correctamente.

7. Retención de datos

• Datos de contacto: hasta que solicites su eliminación o pasen 5 años sin actividad.
• Fotos de las piezas: máximo 3 años, salvo consentimiento renovado.
• Comprobantes de pago: 7 años (requerimiento legal tributario).
• Historial clínico: 10 años (normativa sanitaria).

8. Cambios en esta política

Actualizamos esta política cada vez que hay un cambio significativo en nuestros procesos o en la legislación aplicable. Te notificaremos por email (si nos lo has proporcionado) o mediante un aviso en el sitio web 30 días antes de cambios importantes. El uso continuo de nuestros servicios después de los cambios implica tu aceptación de la nueva política.

9. Contacto del responsable