Política de Privacidad

1. Introducción

En Franco Orrego Tattoo Studio, comprometidos con la protección de tus datos personales, operamos bajo los más altos estándares de seguridad y privacidad establecidos por la Ley Chilena de Protección de Datos Personales (Ley 19.628).

Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información cuando interactúas con nuestro sitio web, canales de comunicación y servicios presenciales.

2. Datos que Recopilamos

2.1 Información que tú proporcionas:

• Datos de contacto: Nombre, teléfono, email, Instagram
• Información médica relevante: Alergias, condiciones de piel, antecedentes (solo para tatuajes/borrado)
• Fotografías: Referencias de tatuajes, estado de la piel, resultados de tratamientos
• Datos de pago: Comprobantes de transferencia (no almacenamos datos de tarjetas)

2.2 Información automática:

• Dirección IP, navegador, dispositivo (mediante cookies)
• Interacción con nuestro contenido (clics, tiempo en página)

3. Cómo Usamos Tu Información

• Coordinar citas y enviar recordatorios
• Diseñar tu tatuaje personalizado
• Evaluar tu caso para borrado láser
• Procesar pagos y enviar comprobantes
• Enviar información relevante sobre tu sesión
• Mostrar resultados de tratamientos (con tu consentimiento explícito)

NUNCA vendemos ni compartimos tus datos con terceros para marketing.

4. Protección y Seguridad

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas:

• Almacenamiento en servidores seguros con cifrado SSL
• Acceso restringido solo a personal autorizado
• Contraseñas fuertes y autenticación de dos factores
• Backups cifrados cada 24 horas

Tus fotografías están protegidas con marca de agua digital y nunca se usan sin consentimiento escrito.

5. Tus Derechos

Como titular de datos, puedes ejercer estos derechos GRATUITAMENTE:

5.1 Derecho de Acceso:

Solicitar una copia completa de todos tus datos en nuestro poder.

5.2 Derecho de Rectificación:

Corregir cualquier información inexacta o incompleta.

5.3 Derecho de Eliminación:

Solicitar borrar todos tus datos (salvo información legalmente retenida).

5.4 Derecho de Portabilidad:

Recibir tus datos en formato digital para transferirlos a otro prestador.

5.5 Derecho a Oponerte:

Dejar de recibir comunicaciones sin perder el servicio contratado.

6. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Usamos cookies estrictamente necesarias para:

• Mantener tu sesión de navegación segura
• Recordar preferencias de visualización
• Analizar tráfico anónimo para mejorar el sitio

No usamos cookies de publicidad ni compartimos datos con Google/Facebook para remarketing.

Puedes desactivar cookies en tu navegador, pero algunas funciones del sitio podrían no funcionar correctamente.

7. Retención de Datos

Conservamos tu información solo el tiempo necesario:

• Datos de contacto: Hasta que solicites eliminación o pasen 5 años sin actividad
• Fotos de tratamientos: Máximo 3 años (salvo consentimiento renovado)
• Comprobantes de pago: 7 años (requerimiento legal tributario)
• Historial clínico: 10 años (normativa sanitaria)

8. Cambios en esta Política

Actualizamos esta política cada vez que hay un cambio significativo en nuestros procesos o en la legislación aplicable.

Te notificaremos por email (si nos has proporcionado uno) o mediante banner en el sitio web 30 días antes de cambios importantes.

El uso continuo de nuestros servicios después de los cambios implica tu aceptación de la nueva política.

9. Contacto del Responsable